Головна/

Як можна отримати безкоштовні консультації в РАСК. ІН-АГРО

Консультації по BAS, 1С:Підприємство - безкоштовно 15 хв. в день з підключенням

Лінія консультацій «РАСК. ІН-АГРО» надає оперативну допомогу своїм клієнтам з питань роботи у програмах  BAS та 1С:Підприємство

На одну організацію встановлено ліміт консультацій – 15 хв/день.
Невикористаний час та невирішені питання на наступний день/період
не переносяться.

 

Хто може отримати консультацію

Ви можете звертатись на Лінію консультацій при наявності діючого договору рівня ІТС ПРОФ з компанією групи «РАСК. ІН-АГРО».

 

Консультації надаються в робочі дні  з 09:30 до 17:00.

Телефон Лінії консультацій 0800210683

 

 

 

 

Перед зверненням на Лінію консультацій Вам необхідно:

  • Перевірити наявність діючого договору ІТС ПРОФ з компанією групи «РАСК. ІН-АГРО»
  • Бути готовим назвати:
    – реєстраційний номер вашої програм
    – назву організації
    – код ЄДРПОУ організації
    – контактну особу та її телефон
  • Чітко сформулювати запитання
  • Підготувати засіб віддаленого доступу, щоб консультант міг виконати віддалене підключення до Вашого комп’ютера
  • Знаходитись біля комп’ютера

 

Питання, по яким Ви можете отримати відповіді на Лінії консультацій:

  • Загальні запитання по роботі в програмі

  • Питання по відображенню господарських операцій в програмі
  • Виникає помилка, потрібна допомога (не розраховується зарплата, не проводиться документ, не формується звіт)
  • Допомога з навігацією по інтерфейсу
  • Налаштування списку користувачів
  • Питання по налаштуванням програми
  • Технічні питання:
    – створення/завантаження резервної копії
    – створення пустої інформаційної бази
    – видалення помічених об’єктів
    – питання щодо ключів захисту

Успішним результатом звернення на Лінію консультацій вважається:

  • Задача вирішена, Ви отримали вичерпну відповідь
  • Ви отримали рекомендації по подальшим діям
  • Задача не може бути вирішена в рамках 15 хвилин і передана (з Вашого дозволу) на детальну діагностику, яка може бути проведена на платній основі

 

Обмеження. Питання, по яким не надаються консультації в рамках Лінії консультацій

  • Оновлення нетипових конфігурацій (конфігурацій з доопрацюванням)

  • Перехід на нові редакції програм
  • Створення обробок, зовнішніх звітів, зовнішніх друкованих форм
  • Консультації по перенесенню даних
  • Доробки програм під індивідуальні особливості ведення обліку в вашій організації
  • Налаштування обміну між конфігураціями
  • Методологія ведення обліку (які проводки, які відсотки, які дані, як правильно згідно законодавству)

 

 

Бажаєте отримувати безкоштовні консультації?

Хочу консультацію