Главная/

Линия консультаций для АГРО

Консультации от разработчика по программам для сельского хозяйства

BAS АГРО. Бухгалтерія
BAS АГРО. Бухгалтерія  елеватора, млина та комбікормового заводу

Телефоны линии консультаций
(044) 394-50-81, (067) 441 86 25
Консультации по электронной почте
hotline@inagro.com.ua
Консультации по Skype
hot_line_in_agro
График работы ЛК
понедельник — пятница с 09:30 до 17:30

Консультации предоставляются:

  • Без ограничения по количеству
  • Длительность 1 консультации — до 15 минут
  • При наличии действующей подписки ИТС+ИТС Отраслевой

Консультации не предоставляются по таким вопросам:

  • не имеющие отношения к программным продуктам BAS
  • по вопросам законодательства и учета
  • по документу «Коррекция записей регистров»
  • по сложным вопросам, требующим удаленного подключения или выезда
  • относительно конфигураций, релизы которых отличаются от последних
  • по вопросам, связанным с конфигурированием программ BAS
  • по ценам на программы

 

Процесс предоставления консультации

Прием звонка

При первом обращении на линию консультаций, пожалуйста, сообщите следующие данные:

В обязательном порядке:

  • Регистрационный номер продукта
  • Наименование компании
  • Используемая конфигурация и номер ее релиза

По запросу консультанта:

  • Код ЄДРПОУ
  • Контактные данные

Производится проверка регистрационного номера продукта. Если у клиента нет действующего договора ИТС+ИТС Отраслевой, то ему дается рекомендация обратиться в отдел продаж для оформления договора. Если клиент имеет действующий договор ИТС+ИТС Отраслевой, предоставляется консультация согласно регламенту.

Предоставление консультации

Если вопрос типовый и ответ на него известен консультанту, то содержание ответа на вопрос доводится до пользователя. Если ответ не удовлетворяет пользователя, то вопрос уточняется и предлагается новый ответ. Если ответ на вопрос требует более подробного разбора ситуации, то клиенту рекомендуется отправить запрос со скриншотом по электронному адресу линии консультаций hotline@inagro.com.ua. В таком случае клиенту отправляется ответ в электронном виде.

Кроме того, клиенту может быть рекомендовано:

  • удаленное подключение
  • обучение
  • выезд консультанта

Бажаєте отримувати консультації

Залишайте заявку

або телефонуйте

Отримайте консультацію безкоштовно