Главная/

Как можно получить бесплатные консультации в РАСК. ИН-АГРО

Консультации по BAS, 1С:Підприємство - бесплатно 15 мин. в день с подключением

Линия консультаций «РАСК. ИН-АГРО» предоставляет оперативную помощь своим клиентам по вопросам работы в программах BAS и 1С: Предприятие

На одну организацию установлен лимит консультаций — 15 мин / день.
Неиспользованное время и нерешенные вопросы на следующий день / период не переносятся.

 

Кто может получить консультацию

Вы можете обращаться на Линию консультаций при наличии действующего договора уровня ИТС ПРОФ с компанией группы «РАСК. ИН-АГРО».

Консультации предоставляются в рабочие дни с 09:30 до 17:00.

Телефон Линии консультаций 0800210683

 

 

 

 

Перед обращением в Линию консультаций Вам необходимо:

  • Проверить наличие действующего договора ИТС ПРОФ с компанией группы «РАСК. ИН-АГРО»
  • Быть готовым назвать:
    — регистрационный номер вашей программ
    — название организации
    — код ЕГРПОУ организации
    — контактное лицо и его телефон
  • Четко сформулировать вопрос
  • Подготовить средство удаленного доступа, чтобы консультант мог выполнить удаленное подключение к компьютеру
  • Находиться у компьютера

 

Вопросы, по которым Вы можете получить ответы на Линии консультаций:

  • Общие вопросы по работе в программе

  • Вопросы по отражению хозяйственных операций в программе
  • Возникает ошибка, нужна помощь (не рассчитывается зарплата, не проводится документ, не формируется отчет)
  • Помощь с навигацией по интерфейсу
  • Создание списка пользователей
  • Вопросы по настройкам программы
  • Технические вопросы:
    — создание/загрузки резервной копии
    — создание пустой информационной базы
    — удаление помеченных объектов
    — вопрос ключей защиты

Успешным результатом обращения на Линию консультаций считается:

  • Задача решена, Вы получили исчерпывающий ответ
  • Вы получили рекомендации по дальнейшим действиям
  • Задача не может быть решена в рамках 15 минут и передана (с Вашего разрешения) на детальную диагностику, которая может быть проведена на платной основе

 

Ограничения. Вопросы, по которым не предоставляются консультации в рамках Линии консультаций

  • Обновления нетипичных конфигураций (конфигураций с доработкой)
  • Переход на новые редакции программ
  • Создание обработок, внешних отчетов, внешних печатных форм
  • Консультации по переносу данных
  • Доработки программ под индивидуальные особенности ведения учета в вашей организации
  • Настройка обмена между конфигурациями
  • Методология ведения учета (которые проводки, проценты, данные, как правильно согласно законодательству)

 

Хотите получать бесплатные консультации?

Хочу консультацию