Главная/
Консультации по программам BAS
Бесплатные консультации - 15 мин. в день с подключением
Линия консультаций «РАСК. ИН-АГРО» предоставляет оперативную помощь своим клиентам по вопросам работы в программах BAS
На одну организацию установлен лимит консультаций — 15 мин / день.
Неиспользованное время и нерешенные вопросы на следующий день / период не переносятся.
Кто может получить консультацию
Вы можете обращаться на Линию консультаций при наличии действующего договора уровня ИТС ПРОФ с компанией группы «РАСК. ИН-АГРО».
Консультации предоставляются в рабочие дни с 09:30 до 17:00.
Телефон Линии консультаций: 0800210683
Перед обращением в Линию консультаций Вам необходимо:
- Проверить наличие действующего договора ИТС ПРОФ с компанией группы «РАСК. ИН-АГРО»
- Быть готовым назвать:
— регистрационный номер вашей программ
— название организации
— код ЕГРПОУ организации
— контактное лицо и его телефон - Четко сформулировать вопрос
- Подготовить средство удаленного доступа, чтобы консультант мог выполнить удаленное подключение к компьютеру
- Находиться у компьютера
Вопросы, по которым Вы можете получить ответы на Линии консультаций:
-
Общие вопросы по работе в программе
- Вопросы по отражению хозяйственных операций в программе
- Возникает ошибка, нужна помощь (не рассчитывается зарплата, не проводится документ, не формируется отчет)
- Помощь с навигацией по интерфейсу
- Создание списка пользователей
- Вопросы по настройкам программы
- Технические вопросы:
— создание/загрузки резервной копии
— создание пустой информационной базы
— удаление помеченных объектов
— вопрос ключей защиты
Успешным результатом обращения на Линию консультаций считается:
- Задача решена, Вы получили исчерпывающий ответ
- Вы получили рекомендации по дальнейшим действиям
- Задача не может быть решена в рамках 15 минут и передана (с Вашего разрешения) на детальную диагностику, которая может быть проведена на платной основе
Ограничения. Вопросы, по которым не предоставляются консультации в рамках Линии консультаций
- Обновления нетипичных конфигураций (конфигураций с доработкой)
- Переход на новые редакции программ
- Создание обработок, внешних отчетов, внешних печатных форм
- Консультации по переносу данных
- Доработки программ под индивидуальные особенности ведения учета в вашей организации
- Настройка обмена между конфигурациями
- Методология ведения учета (которые проводки, проценты, данные, как правильно согласно законодательству)